Oracle Support
Oracle Support Services durch dbSolution
Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen. Unser erfahrenes Oracle Support-Service Team unterstützt Sie und Ihre Datenbankadministratoren schnell und unkompliziert bei allen Fragen und Problemen rund um Ihre Datenbank.
Per Telefon, E-Mail oder auch im Remotezugriff hilft Ihnen unser Support-Service mit individuellen Lösungen.
Bei Bedarf übernehmen wir das Monitoring Ihrer Datenbank Server über Site to Site VPN. Dadurch bekommen wir eventuelle Probleme in der Datenbank sofort gemeldet und können so noch schneller reagieren. Unser Team kümmert sich um Ihr Anliegen und legt großen Wert darauf, dass Ihre Systeme während unseres Supportes möglichst störungsfrei und ohne Unterbrechung weiterlaufen.
Sparen Sie Zeit und vertrauen Sie auf unseren schnellen und effektiven Support-Service.
Wir bieten maßgeschneiderten Oracle Support Service für Kunden mit und ohne eigene Datenbank Administration:
Unsere Oracle Support-Dienstleistung Module
Wir sind für Sie da. Bestimmen Sie, in welchem Umfang Sie uns brauchen.
Mit unseren Oracle Support Dienstleistung Modulen können Sie unsere Leistungen individuell zusammenstellen. Kombinieren Sie unsere Module ganz so, wie es für Sie und Ihre Unternehmen passt. Gerne beraten wir Sie und finden gemeinsam die richtige Support Lösung für Sie.
Support Zeitfenster-Modul
Mit unserem Zeitfenster-Modul wählen Sie aus, wann wir für Sie da sein dürfen. Kombinieren Sie einfach die Uhrzeit mit den Wochentagen.
Folgende Zeitfenster-Module bieten wir an:
- 8.00 Uhr – 18.00 Uhr
- 8.00 Uhr bis 24.00 Uhr
- Montag bis Freitag
- Täglich – inkl.Wochenende und Feiertage
- 24/7 Support
Support Reaktionszeit-Modul
Mit dem Reaktionszeit-Modul wählen Sie die maximale Zeit, innerhalb der wir auf Ihre Supportanfrage reagieren, z. B. mit einem konkreten Lösungsvorschlag, einem Workaround oder in schwierigen Fällen (z. B. Softwarebugs) mit einem Konzept, wie wir das Supportproblem lösen.
Folgende Reaktionszeit-Module bieten wir an:
- Innerhalb von 1 Stunde
- Innerhalb von 2 Stunden
- Innerhalb von 4 Stunden